Términos y condiciones



Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “Kabra Shop”. Los términos y condiciones que a continuación se indican será de aplicación al uso que haga y a todas las compras que realice a través de “Kabra Shop”.

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y “Kabra Shop” que opera bajo la razón social Tu Salud y Punto, S.A de C.V, una sociedad con domicilio fiscal en Calle Allende Ote. #1106 Monterrey, Nuevo León. C.P 64000, bajo la escritura número 7523 en la Ciudad de Monterrey, Notaria Pública #110, registrado bajo el número 10097, Vol. 4 Libro 1°, registro público de comercio 1° distrito. RFC: TSP0309181E7.

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones con “Kabra Shop” deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.

Compra de Productos “Kabra Shop”

Criterios para la realización de pedidos:

Únicamente podrá comprar productos:
• Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en “Kabra Shop”; con entrega en toda la República Mexicana; y destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos.

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la tienda online. Se adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en “Kabra Shop” son correctos. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda “Kabra Shop” lo más actualizada posible.

Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:

• Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra.
• Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “ver carrito” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
• Al final de la página del carrito, deberá hacer clic en el botón “finalizar compra” para que recibamos un pedido vinculante.
• Una vez que haya hecho clic en el botón “finalizar compra”, deberá poner los datos de envío con la mejor información posible para su entrega oportuna. Se selecciona el método de pago a realizar, y se deberá cubrir el monto correspondiente a la suma total de la compra mediante las opciones de la tienda online y en este paso se deberá aceptar los términos y condiciones de la tienda.
• “Kabra Shop” le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.
• “Kabra Shop” le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Confirmación de Envío”).
• Ud. y “Kabra Shop” habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.
• El texto del contrato de compraventa estará incluido en el e-mail de Confirmación de Envío y será almacenado por “Kabra Shop” si bien no estará accesible para el Cliente tras la conclusión del contrato.

• “Kabra Shop” se reserva la obligación de no cumplir expectativas de calidad y/o tonalidades debido a que “Kabra Shop” maneja diferentes proveedores, por lo tanto, las tonalidades pueden variar, además que las mismas pueden variar dependiendo de la resolución de la pantalla del dispositivo al visualizarlo.

“Kabra Shop” podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

• Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible.
• Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra.
• Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

Condiciones de Entrega

Las entregas en la República Mexicana se realizaran a través de una empresa de envíos independiente. Los productos irán debidamente asegurados en caso de recibir algún daño no imputable a “Kabra Shop”.

“Kabra Shop” no se hace responsable de entregas en áreas de difícil acceso o de algún tipo de contingencia ambiental, demográfica, topográfica o en caso de algún tipo de movimiento político o social. Además de algún movimiento armado o la suspensión de garantías individuales en ciertas áreas del territorio nacional en las que “Kabra Shop” y la empresa de envíos no tenga control sobre el área.

Condiciones de Pago

Podrá pagar mediante transferencia electrónica o ventanilla del BANCO a la cuenta de Tu Salud y Punto S.A de C.V. Así también podrá pagar mediante los convenios que se tiene con Pay Pal, PayU, tiendas Oxxo y otros establecimientos. Al realizar el pago correspondiente, el usuario deberá mandar copia de pago mediante correo electrónico y/o alguna de las redes sociales autorizadas por “Kabra Shop” como whatsapp.

La producción del producto se iniciara en el momento que “Kabra Shop” verifique el pago realizado.

Devoluciones y Cancelación del Pedido

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO
El cliente NO podrá cancelar el producto cuando ya se haya realizado el pago total, debido que al hacer el pago correspondiente se realizara la maquila de dicho producto(s).

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS O ENTREGAS INCORRECTAS
Podrá obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

Devolución:

Si decides devolver productos dañados o defectuosos, o recibiste un pedido incorrecto, te reembolsaremos todo lo que hayas abonado, por tanto:
a. El precio total de compra
b. Los gastos de envío que se han aplicado en este envío

Para ello, necesitamos que nos devuelvas los productos en perfecto estado y la documentación de entrega de tu pedido. Si no nos devuelves los productos, debemos cobrar el precio de los mismos.

Cambio:

Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.

Puedes devolver tus productos, junto con la documentación de entrega, llevándolos o enviándolos por correo. Ten en cuenta que esta documentación es necesaria para beneficiarte de la devolución gratuita. Ten en cuenta que la tienda podrá aceptar la devolución, pero no realizará cambios por otros productos de los productos comprados a través del sitio web; sino que a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente se te reembolsara el dinero de tu devolución.
La devolución de tu dinero se efectúa por algún método de pago aceptado  por ambas partes.
El tiempo estimado para tu reembolso es de 14 días.

a. Desde la recepción.
b. Asegúrate de empaquetar correctamente los productos; si llegan deteriorados (como resultados del envío de devolución), no podremos procesar tu devolución.
c. Puedes utilizar una empresa de transporte que les ofrezca la posibilidad de rastrear los envíos, además de un seguro, parta cerciorarte de que los productos nos llegarán correctamente. Recuerda que te devolveremos el importe de estos trámites cuando gestionemos tu devolución

 

CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS
E-mail: atencionaclientes@kabra.mx
Teléfono: (81) 1769 9649

Para más información contacta con Atención al Cliente.

Dirección postal para devoluciones por correo:

Kabra Shop México
Allende Ote. #1106
Centro, Monterrey, N.L
64000

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